¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA CUANDO TE UNAS AL EQUIPO? 🫵
Te integrarás dentro del área de Marketing & Sales, por lo que en tu día a día:
- Serás el/la encargado/a de dar servicio y soporte al cliente desde el momento que se establece el uso de la herramienta
- Gestionarás las necesidades del cliente mediante una correcta comunicación y gestión de incidencias
- Realizarás labores de onboarding del producto para los nuevos clientes
- Participarás en el testeo y desarrollo de nuevas funcionalidades de la herramienta
- Recogerás las incidencias detectadas por el cliente para a continuación trasladarlas al equipo de desarrollo y estar al tanto de su resolución
- Elaborarás manuales, documentación técnica, videos, para las presentaciones llevadas a cabo durante el asesoramiento y atención a los clientes
- En definitiva, contamos con que seas nuestro/a principal embajador/a de la marca y sus valores, para asegurar la excelencia en la experiencia del cliente
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI? 🎓
- Formación: Titulación relacionada con el Turismo
- Al menos 2 años de experiencia previa en puesto similar por ejemplo dando soporte front de agencia de viajes, CAU, booking center, atención al cliente corporativo o similares
- Experiencia con alguna booking tool del sector Travel
- Nivel alto en el uso del paquete Office
- Por último y lo más importante, si entre tus soft skills, destacan tus dotes para: Comunicarte, colaborar, tener paciencia, tomar decisiones y tener empatía… eres la persona que estamos buscando😊
¿QUÉ OTROS PUNTOS TENDREMOS EN CUENTA? 📝
- Además, nos gustará si ya has trabajado en entornos Agile y traes contigo conocimientos técnicos básicos para favorecer la interlocución con nuestro equipo de desarrollo de software
- En cuanto a los idiomas: valoraremos que te manejes con el inglés y un segundo idioma (francés, alemán, italiano, portugués)
- Y lo más importante, ¡que seas proactiv@ y buen jugador/a de equipo!
