¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA CUANDO TE UNAS AL EQUIPO?
- Te integrarás dentro de nuestra área de Producto en Lleego
- Serás el/la encargado/a de dar servicio al cliente desde el momento que se establece el uso de la herramienta
- Como parte de tu rutina llevarás a cabo tareas de atención al cliente y soporte para grandes corporaciones de viajes
- Serás quien gestione las necesidades del cliente mediante una correcta comunicación y gestión de incidencias
- Realizarás labores de onboarding del producto para los nuevos clientes
- Participarás en el testeo y desarrollo de nuevas funcionalidades de la herramienta
- Recogerás las incidencias detectadas por el cliente para, a continuación, trasladarlas al equipo de desarrollo y estar al tanto de su resolución
- Elaborarás manuales y documentación técnica, vídeos, para las presentaciones llevadas a cabo durante el asesoramiento y atención a los clientes
- En definitiva, contamos con que seas nuestro/a principal embajador/a de la marca y sus valores, para asegurar la excelencia en la experiencia del cliente
REQUISITOS:
- Formación: Titulación relacionada con el Turismo
- Al menos 2 años de experiencia previa en puesto similar, preferiblemente dando soporte y atención al cliente corporativo
- Experiencia con alguna herramientas del sector Travel como por ejemplo: Amadeus, Travelport, Sabre, Cytric, Concur…
- Idiomas: tendrás que tener un nivel fluido tanto de inglés como de español, y nos encantará que traigas también un segundo idioma (francés, alemán, italiano, portugués)
- Nivel alto en el uso del paquete Office
- Por último y lo más importante: si entre tus Soft Skills, destacan tus dotes para comunicarte, colaborar, tener paciencia, tomar decisiones y tener empatía… eres la persona que estamos buscando😊
Y ADEMÁS, NOS ENCANTARÍA:
- Si ya has trabajado en entornos Agile y traes contigo conocimientos técnicos básicos para favorecer la interlocución con nuestro equipo de desarrollo de software
- Y sobre todo nos encantará que seas un/a profesional Proactiv@, y con gusto por el trabajo en equipo
.
.
